Fakultas Teknik

Universitas Negeri Manado

Suara Anda membentuk masa depan layanan.

Form Kuesioner Responden

Mohon isi kuesioner berikut berdasarkan pengalaman nyata Anda terhadap layanan di Fakultas Teknik Universitas Negeri Manado. Jawaban Anda bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk perbaikan layanan.

Kualitas Informasi

Informasi yang diberikan oleh petugas layanan Fakultas Teknik jelas dan mudah dipahami?

Kualitas Informasi

Informasi mengenai prosedur layanan disampaikan secara lengkap dan tidak membingungkan?

Kualitas Informasi

Informasi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan saya sebagai pengguna layanan?

Kemudahan Prosedur Layanan

Prosedur pelayanan di Fakultas Teknik mudah diikuti ?

Kemudahan Prosedur Layanan

Persyaratan administrasi yang diminta tidak berbelit-belit ?

Keandalan Layanan

Petugas layanan bekerja secara profesional dan bertanggung jawab ?

Keandalan Layanan

Layanan yang diberikan sesuai dengan yang dijanjikan?

Keandalan Layanan

Petugas mampu memberikan solusi atas permasalahan yang saya ajukan?

Ketepatan Waktu Penyampain Layanan

Proses pelayanan dilakukan dalam waktu yang wajar?

Ketepatan Waktu Penyampain Layanan

Layanan yang saya ajukan diselesaikan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan?

Apa yang akan dinilai?

Setiap kriteria mewakili aspek layanan seperti kecepatan pelayanan, keramahan petugas, kejelasan informasi, dan kenyamanan fasilitas.

  • Puas – layanan sudah sangat sesuai harapan.
  • Cukup Puas – layanan cukup baik namun masih bisa ditingkatkan.
  • Kurang Puas – layanan belum sesuai harapan Anda.

Kerahasiaan data

Data Anda hanya digunakan untuk analisis internal dan peningkatan mutu layanan. Identitas responden tidak akan dipublikasikan secara individual.

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner dan berkontribusi bagi pengembangan Fakultas Teknik UNIMA.